Єврокомісія запустила гарячу лінію для українців, які рятуються від війни

16.05.2022 Єврокомісія запустила спеціальну телефонну гарячу лінію українською для надання інформації і допомоги українцям, які рятуються від російської агресії. Використовуючи свій Контактний центр Europe Direct (EDCC), Єврокомісія надавала інформацію та відповіді на питання у письмовій формі українською з кінця березня.

Тепер ця послуга також доступна по телефону. Зателефонувавши на гарячу лінію, українці, які рятуються від війни, можуть отримати широкий спектр практичної та корисної інформації та відповіді на питання щодо умов в’їзду та подорожі до ЄС, доступу до прав та можливостей, таких як освіта, робота чи охорона здоров’я.

Зв’язатися з гарячою лінією українською мовою в межах ЄС можна за номером 00 800 6 7 8 9 10 11 (послуга надається безкоштовно), а також з-за меж ЄС за номером +32 2 2999696 (застосовуються стандартні міжнародні тарифи).

Гаряча лінія також доступна офіційними мовами ЄС та російською. Додатково є безкоштовна послуга зворотнього дзвінка. Більше інформації доступно на сайті EDCC.

Europäische Kommission richtet Telefon-Helpline ein

Die Europäische Kommission hat am 16. Mai 2022 eine Telefon-Helpline in ukrainischer Sprache eingerichtet, um Informationen bereitzustellen und denjenigen zu helfen, die vor der russischen Invasion in der Ukraine fliehen. Seit Ende März beantwortet die Kommission über das Europe Direct-Kontaktzentrum schriftliche Fragen in ukrainischer Sprache und bietet diesen Service nun auch telefonisch an.

Die Helpline soll Menschen, die vor der russischen Invasion in der Ukraine fliehen, helfen, indem sie ihre Fragen beantwortet und ein breites Spektrum an praktischen und nützlichen Informationen bereitstellt, von den Bedingungen für die Einreise in die EU und das Reisen in der EU bis hin zum Zugang zu Rechten und Möglichkeiten wie Bildung, Arbeit oder Gesundheitsversorgung.

Die Helpline ist innerhalb der EU in ukrainischer Sprache unter der gebührenfreien Rufnummer 00 800 6 7 8 9 10 11 und außerhalb der EU unter der Nummer +32 2 2999696 zum internationalen Standardtarif zu erreichen. Sie bietet auch Dienste in den EU-Amtssprachen und in Russisch an.

Die Helpline bietet außerdem einen kostenlosen Rückrufservice an. Weitere Informationen finden Sie auf der EDCC-Website.

З України до Польщі – з Польщі до Німеччини

Вчора ми вперше змогли поспілкуватися з Катериною Нужненко. Під час Skype дзвінку вона розповіла нам про власну рятівну подорож з України.

• scroll up to the english version
• nach unten scrollen zur deutschen Fassung

Шлях Катерини до Німеччини

Подорож розпочалася з виснажливої 10-годинної подорожі на переповненому поїзді з Києва до Львова. Звідти Катерина зробила чотири спроби сісти в потяг (за типом приміської електрички) до найближчого польського міста, Перемишль (такий варіант був безкоштовним), де сподівалася відпочити день у друзів та відновити сили. Найшвидший варіант для перетину польського кордону – це потяг. Однак, він найскладніший, тому що пріоритет надавався дітям, матерям з немовлятами, та жінкам без них. І, перш за все, це було не належним чином організоване, а більше схоже на захоплення «рятувального човна з Титаніка». Подорож і потягом, і автобусом тривали набагато довше, ніж зазвичай, через великий натовп людей. Два дні без пристойної їжі, ніде посидіти, із поганою санітарією, скупченням людей і наростаючою панікою.

Шлях Міли до Швейцарії

Сьогодні вранці ми могли поспілкуватися по телефону з іншою жінкою: колишньою учасницею наших тренінгів в Україні. Міла розповіла нам про свою рятівну подорож до м.Базеля в Швейцарії.

Вона виїхала з Києва зі своєю десятирічною донькою в перший день війни і кілька днів пробула біля польського кордону. Звідти поїхали автобусом до Кракова – на щастя, пізно ввечерівдалося потрапити до Польщі. Тому їм знадобилося лише 40 хвилин, щоб перетнути кордон.

Із Кракова їх відправили до міста поряд з Німеччиною і вони продовжили свою подорож до Берліну. Міла нам сказала, що вона була дуже здивована дружністю та допомогою, що чекали на неї на залізничному вокзалі Берліну. Люди пропонували проживання, напої та їжу. І вони могли продовжувати подорожувати Німеччиною потягом, не купуючи квиток. Достатньо було пред’явити український паспорт.

Як виїхати з України?

Катерина Нужненко має хороших друзів як у Польщі, так і в Німеччині, вільно володіє англійською, добре німецькою мовами та фінансово могла б деякий час перебувати на власні заощадження. Але як дістатися до Польщі чи Німеччини з меншою кількістю зв’язків? Або з обмеженими коштами?

Потягом до кордону.

Наразі до кордону можна дістатися потягом без квитка, наприклад до Львова. У потязі вас запитають, чи є у вас квиток чи ні, але штрафів за проїзд без нього не передбачено. Усі розуміють поточну ситуацію в Україні.

Продовжити на таксі чи автобусі?

Найдешевший варіант зі Львова – взяти таксі в еквіваленті 40 євро. На жаль, до кордону ви доберетеся лише за 20 км. Корки перед кордоном занадто довгі. Решту шляху потрібно пройти пішки, незважаючи, чи йде дощ, чи йде сніг. Час очікування на кордоні по-різному складається може і до 24 годин (нині, можливо, навіть довше) останніми днями не є рідкістю.

Дорожче, але набагато «приємніше» їхати автобусом, вартістю проїзду в еквіваленті 75 євро. Автобус доставить вас безпосередньо до Варшави, наприклад, або будь-якого іншого польського міста. Незважаючи на те, що дорога може тривати довго, а автобуси були дуже заповнені, принаймні в останні кілька днів:

• Ви не самотні в автобусі, і певним чином захищені.
• Паспорти збираються на кордоні та пред’являються митникам разом як група.
• Ви можете заряджати свій мобільний телефон в автобусі – можливість, яку не варто недооцінювати, і одна з важливих.

Хто може виїхати автобусом?

Чоловікам наразі заборонено виїжджати з України через обов’язкову військову повинність (Наказ Президента) – за винятком іноземців, які працюють, навчаються тощо, та часто приїжджають з Грузії, Пакистану, Алжиру, а також з багатьох інших країн в Україну.

Важливі поради для подорожі.

У перші дні на авто- та залізничних вокзалах часто було велике скупчення людей. Могло статися так, що багаж габаритних розмірів не було дозволено брати з собою. У пріоритеті мають бути речі першої необхідності, документи, підтвердження освіти тощо. Все це може бути дуже корисним за певних обставин у майбутньому.

Прикордонний контроль.

У звичайний час для перетину кордону потрібен закордонний паспорт. Наразі в’їзд також дозволений, якщо у вас з собою лише національний паспорт (або посвідчення особи).

Що відбувається в Польщі?

Люди в Польщі дуже дуже помічні. Вже за кілька метрів від кордону або на залізничних вокзалах та автовокзалах українців чекають волонтери та небайдужі люди. Вони пропонують проживання, поїздки, адреси або дають важливі поради.

Притулок

Прохання про надання притулку можна подати безпосередньо на кордоні Польщі. Це означає, що вас відвезуть в табір, де ви отримаєте харчування та проживання. Якщо ви хочете виїхати в іншу країну ЄС, наприклад, Німеччину, вам слід спробувати знайти житло в іншому місці, а потім подати заяву на надання притулку в цій країні. Українцям дозволено вільно пересуватися громадським транспортом у Польщі.

Корисні посилання

Зараз є багато пропозицій допомоги, як у Німеччині, так і в інших країнах Європейського Союзу. Наступний список посилань постійно оновлюється. Ми також будемо раді отримати інформацію про інші варіанти:

Логістика (потяг, автобус, літак)

• Wizz Air

  Wizz Air надає 100 000 безкоштовних місць для українців з Польщі, Словаччини, Угорщини та Румунії

• Німецька залізниця

  Інформація для українських біженців щодо в’їзду та подорожі в межах Німеччини

Комунікація

• Vodafone Україна

  Український мобільний оператор Vodafone надає безкоштовні мегабайти та хвилини українцям у роумінгу в Румунії, Молдові, Угорщині та Польщі

• teltarif.de News

  Безкоштовні дзвінки та SMS в Україну з німецькою SIM-картою

Прибуття до Німеччини

• Help Dance

  Підтримка та допомога для танцювальних артистів-біженців та професіоналів танцю

• Ґете-Інституту

  Інформація для біженців з України від Ґете-Інституту (українською, німецькою та російською мовами)

• Bundesagentur für Arbeit

  Федеральне агентство зайнятості Німеччини (англ.мовою)

• Робота в Німеччині – Ласкаво просимо до Німеччини!

  важлива інформація та пропозиції роботи від Deutsche Bahn AG для біженців з України

• Job Aid

  Допомога в пошуку роботи для біженців з України

• zugportal.de

  Інформація стосовно проїзду і прибуття до Німеччини

• Довідник Німеччини

  Важлива інформація щодо в’їзду та перебування для українців

• Державне управління у справах біженців (Берлін)

  Перший контактний пункт – подання заявки про надання притулку тощо (німецькою, наразі лише частково українською мовою))

• Ukraine-Hilfe Berlin e. V.

  Довідкова сторінка німців та українців, які проживають в Німеччині

• Ukraine Take Shelter

  Пошук житла в Німеччині

• Warmes Bett

  Пошук притулку в Німеччині

• Host4Ukraine

  Платформа для пошуку прихистку та безпечного місця для проживання

• Обмін ліжками по всій Німеччині

  Тут можливо зареєструватися, якщо вам потрібне житло або ви можете запропонувати. Акція підтримки, яка організована elinor, GLS Bank, Ecosia, betterplace

Прибуття до країн ЄС

• Phone hepline

  Зв’язатися з гарячою лінією українською мовою в межах ЄС можна за номером 00 800 6 7 8 9 10 11 (послуга надається безкоштовно), а також з-за меж ЄС за номером +32 2 2999696 (застосовуються стандартні міжнародні тарифи).

• How2UK

  Тут ви знайдете відповідь на будь-які питання щодо життя у Сполученому Королівстві

• ITVDN

  Освітній проєкт ITVDN надає безкоштовний доступ до курсу з програмування. Також на платформі можна знайти безкоштовні вебінари на ІТ-теми. Доступно лише українською мовою

• Mondly

  Платформа Mondly надала безкоштовний доступ до своїх курсів для всіх українців, які переїхали в європейські країни. Важливо: під час реєстрації вказуйте українську як рідну мову, щоб отримати преміум доступ.

• Prometheus

  Ресурс Prometheus надав українцям безплатний доступ до онлайн-курсів на різні теми: від інформаційної гігієни до керування фінансами.Prometheus – найбільша платформа онлайн-освіти в Україні. В партнерстві з найкращими лекторами, а також провідними компаніями та міжнародними організаціями, створено онлайн-курси з найбільш популярних тем.

• Campster

  Інтерактивна платформа «Кампстер» пропонує безплатний доступ до 22 курсів з програмування, маркетингу, тайм-менеджменту, копірайтингу та інших дисциплін.

• DB Schenker: Допомога в працевлаштуванні для українців

  Пропозиції роботи по всій Європі від DB Schenker для біженців з України (англійською та українською мовами)

• Офіс для іноземців

  Інформація про перебування в Польщі осіб, які втікають з України – Управління у справах іноземців

• thejournal.ie

  Інформація про перебування в Ірландії біженців з України (англійською та українською мовами)

• Dopomoha

  Платформа з необхідною інформацією про пошук захисту в Румунії

Тут також можна зробити благодійні внески для біженців

• Gemeinsames Spendenkonto von Bündnis Entwicklung Hilft und Aktion Deutschland Hilft

Von der Ukraine nach Polen – von Polen nach Deutschland

Gestern konnten wir zum ersten mal mit Katerina Nuzhnenko sprechen. Via Skype erzählte sie über ihre Flucht aus der Ukraine.

• перейдіть до німецької версії
• scroll up for the english version

Katerinas Weg nach Deutschland

Die Reise begann mit einer anstrengenden 10-stündigen Fahrt im überfüllten Zug von Kiew (Київ) nach Lemberg (Львів) nahe der polnischen Grenze. Dort unternahm Katerina vier Versuche, einen elektrischen Vorortzug zur nächsten polnischen Stadt Przemyśl zu nehmen (diese Option war kostenlos). Sie hoffte, sich dort einen Tag lang bei einem Freund erholen zu können. Der Zug ist die schnellste Möglichkeit, die polnische Grenze zu überqueren. Allerdings ist diese Option auch die schwierigste: Babys und Mütter mit Kindern werden vorrangig mitgenommen, dann Frauen ohne Kinder. Vor allem war es nicht gut organisiert, die Züge glichen eher »Rettungsbooten der Titanic«. Sowohl Zug- als auch Busfahrt dauerten wegen des großen Andrangs viel länger als sonst. Zwei Tage ohne anständiges Essen, kein Platz zum Sitzen, schlechte Hygiene, Gedränge und zunehmende Panik.

Milas Weg nach Basel

Heute Morgen konnten wir mit einer anderen jungen Frau telefonieren: einer ehemaligen Teilnehmerin unserer Trainings in der Ukraine. Mila erzählte uns von ihrer Reise nach Basel.

Sie hatte Kiew mit ihrer zehnjährigen Tochter am ersten Tag des Krieges verlassen und war einige Tage in der Nähe der polnischen Grenze geblieben. Von dort aus fuhren sie mit dem Bus nach Krakau. Sie brauchten glücklicherweise nur 40 Minuten für die Einreise, da sie die Grenze spät in der Nacht passierten.

Von Krakau aus wurden sie in eine Stadt in der Nähe von Deutschland gebracht und setzten anschließend die Fahrt nach Berlin fort. Mila erzählte uns, dass sie sehr überrascht war von der Freundlichkeit und Hilfe, die sie am Berliner Bahnhof erwartete. Die Menschen boten ihr Hotels, Getränke und Essen an. Und: Sie konnten mit dem Zug weiter durch Deutschland reisen, ohne eine Fahrkarte kaufen zu müssen. Das Vorzeigen des ukrainischen Passes reichte aus.

Wie kommt man aus der Ukraine heraus?

Katerina Nuschnenko hat sowohl in Polen als auch in Deutschland gute Freunde, spricht fließend Englisch, gut Deutsch und könnte finanziell für einige Zeit auf eigenen Beinen stehen. Doch wie kommt man nach Polen oder Deutschland mit weniger Verbindungen? Mit weniger Geld?

MIt dem Zug Richtung Grenze

MIt dem Zug kommt man aktuell auch ohne Fahrkarte in die Nähe der Grenze, zum Beispiel nach Lwiw (Львів). Im Zug wird lediglich gefragt, ob man ein Ticket besitzt oder nicht, Strafen für Fahren ohne gibt es keine. Überall verstehen die Menschen die Situation in der Ukraine.

Weiter mit Taxi oder Bus?

Die billigste Möglichkeit ist es, von Lemberg aus ein Taxi für umgerechnet 40 Euro zu nehmen. Leider kommt man damit nur bis etwa 20 km an die Grenze heran. Zu lang sind dier Staus vor der Grenze. Der Rest des Wegs muss zu Fuß zurück gelegt werden – gleich, ob es regnet oder schneit. Die Wartezeit variiert und können bis zu 24 Stunden dauern – möglicherweise mittlerweile noch länger .

Teurer, aber dafür wesentlich »angenehmer« ist es, einen Bus für umgerechnet 75 Euro zu nehmen. Mit dem Bus kommt man direkt zum Beispiel nach Warschau oder zu einer anderen polnischen Stadt. Auch wenn die Fahrt lange dauern kann und die Busse zumindest in den letzten Tagen sehr voll waren:

• Im Bus ist man nicht alleine, ist auf gewisse Weise behütet
• Die Pässe werden an der Grenze eingesammelt und zusammen vorgelegt
• Man kann im Bus das Mobiltelefon aufladen – eine nicht zu unterschätzende Möglichkeit, ja eine der wichtigsten überhaupt

Wer kann mit dem Bus ausreisen?

Männer dürfen die Ukraine derzeit nicht verlassen – aufgrund der Wehrpflicht (Anordnung des Präsidenten). Ausgenommen sind Ausländer, die in der Ukraine arbeiten, studieren usw., die oft aus Georgien, Pakistan, Algerien, aber auch aus vielen anderen Ländern kommen.

Wichtige Tipps für die Fahrt

In den ersten Tagen gab es oft starkes Gedränge an den Bus- und Bahnstationen. Es konnte vorkommen, dass Gepäck nicht mitgenommen wurde. Vor allem Dokumente, Ausbildungsnachweise und so weiter sollten Priorität haben. All das kann unter Umständen zukünftig sehr nützlich sein.

Grenzkontrolle

In normalen Zeiten benötigen Sie einen Auslands-Reisepass, um die Grenze zu überqueren. Derzeit genügt es, wenn Sie Ihren nationalen Reisepass (oder Personalausweis) bei sich haben.

Wie geht es weiter in Polen?

Die Menschen in Polen sind sehr hilsbereit. Schon wenige Meter nach der Grenze, oder auch an Bahnhöfen warten freiwillige Helferinnen und Helfer auf die Menschen aus der Ukraine. Sie bieten Unterkünfte, Mitfahrgelegenheiten, Adressen oder geben wichtige Tipps.

Asyl

Asyl kann direkt an der polnischen Grenze beantragt werden. Das bedeutet, dass Sie in ein Lager gebracht werden, wo Sie Verpflegung und Unterkunft erhalten. Wenn Sie in ein anderes EU-Land, z. B. Deutschland, ausreisen wollen, sollten Sie versuchen, anderswo eine Unterkunft zu finden und dann in diesem Land Asyl zu beantragen. Ukrainer dürfen sich in Polen mit öffentlichen Verkehrsmitteln frei bewegen.

Nützliche Links

Aktuell gibt es viele Hilfsangebote, sowohl auch in Deutschland als auch in anderen Ländern der Europäischen Union. Die folgende Linkliste wird ständig aktualisiert. Auch Hinweise zu weiteren Möglichkeiten nehmen wir gerne entgegen:

Logistik (Bahn, Bus, Flug)

• Deutsche Bahn

  Informationen für Geflüchtete zu Reisemöglichkeiten mit der Bahn

• Wizz Air

  Wizz Air bietet 100 000 freie Plätze für Ukrainer aus Polen, der Slowakei, Unganr oder Rumänien

Kommunikation

• Vodafone Ukraine

  Vodafone Ukraine bietet kostenlose Roaming-Datenvolumen und Telefonminuten für Ukrainer in Rumanien, Moldavwien, Ungarn und Poland

• teltarif.de News

  Kostenlose Anrufe und SMS in die Ukraine mit einer deutschen SIM-Karte

Ankommen in Deutschland

• Help Dance

  Unterstützung und Hilfe für geflüchtete Tanzkünstler:innen und Tanzschaffende

• Goethe-Institut

  Infos für aus der Ukraine Geflüchtete auf deutsch und ukrainisch

• Bundesagentur für Arbeit

  Informationen in englischer Sprache

• Job in Germany – Willkommen in Deutschland

  Wichtige Informationen und Jobangebote der Deutschen Bahn AG für aus der Ukraine Geflüchtete

• Job Aid

  Hilfe bei der Jobsuche für aus der Ukraine Geflüchtete (auf englisch und ukrainisch)

• zugportal.de

  Informationen zu Fahrt und Ankunft in Deutschland

• Handbook Germany

  Wichtige Informationen zur Einreise und zum Aufenthalt für Menschen aus der Ukraine

• Landesamt für Flüchtlingsangelegenheiten (Berlin)

  Erstanlaufstelle – Asylantrag stellen etc. (in deutscher Sprache, aktuell nur teilweise auf ukrainisch)

• Deutschlandweite Bettenbörse

  Hier kann man sich registrieren, wenn man eine Unterkunft benötigt oder anbietet – Unterstützungsaktion organisiert von elinor, GLS Bank, Ecosia, betterplace

• Ukraine-Hilfe Berlin e. V.

  Hilfeseite von Deutschen und in Deutschland lebenden Ukrainern

• Ukraine Take Shelter

  Unterkünfte für Ukrainische Geflüchtete

• Warmes Bett

  Unterkünfte für Ukrainische Geflüchtete

• Host4Ukraine

  Plattform, die Flüchtenden einen sicheren Aufenthaltsort bietet (auf englisch und ukrainisch)

Ankommen in der EU

• Phone hepline

  Die Helpline ist innerhalb der EU in ukrainischer Sprache unter der gebührenfreien Rufnummer 00 800 6 7 8 9 10 11 und außerhalb der EU unter der Nummer +32 2 2999696 zum internationalen Standardtarif zu erreichen. Sie bietet auch Dienste in den EU-Amtssprachen und in Russisch an.

• How2UK

  Antworten auf Fragen über das Leben in Großbritannien, wie man eine ukrainische Familie aufnimmt und andere Möglichkeiten der Unterstützung (auf englisch oder ukrainisch)

• ITVDN

  Das ITVDN-Bildungsprojekt bietet kostenlosen Zugang zu einem Programmier-Kurs und mehr (auf ukrainisch)

• Mondly

  Die Sprachlernplattform Mondly bietet allen aus der Ukraine in europäische Länder Geflüchteten kostenlosen Zugang zu ihren Kursen. Wichtig: Geben Sie bei der Registrierung Ukrainisch als Muttersprache an, um einen Premiumzugang zu erhalten (auf englisch)

• Prometheus

  Prometheus bot Ukrainern kostenlosen Zugang zu Online-Kursen zu einer Vielzahl von Themen, von Informationshygiene bis Finanzmanagement. Prometheus ist die größte Online-Bildungsplattform in der Ukraine (auf ukrainisch)

• Campster

  Die Online-Plattform Campster bietet kostenlosen Zugang zu 22 Kursen zu den Themen Programmieren, Marketing, Zeitmanagement, Copywriting und vielen anderen

• DB Schenker: Job Aid for Ukranian People

  Europaweite Jobangebote der DB Schenker für aus der Ukraine Geflüchtete (auf englisch und ukrainisch)

• Office for Foreigner

  Informationen zum Aufenthalt in Polen für Geflüchtete aus der Ukraine – Office for Foreigners

• thejournal.ie

  Informationen zum Aufenthalt in Irland für Geflüchtete aus der Ukraine (auf englisch und ukrainisch)

• Dopomoha

  Plattform mit wichtigen Informationen für Schutzsuchende in Rumänien

Hier kann für Flüchtende gespendet werden

• Gemeinsames Spendenkonto von Bündnis Entwicklung Hilft und Aktion Deutschland Hilft